Jak skutecznie odzyskać nawet do 600 euro odszkodowania za lot

Latamy coraz dalej, częściej i śmielej. Tanie linie lotnicze otworzyły przed nami cały świat, a my chętnie z tego korzystamy, łapiąc promienie słońca w Hiszpanii, eksplorując kolorowe uliczki Maroka czy chłonąc zapachy azjatyckich ulic. Ale… nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem.

Czasem zamiast widoku palm mamy widok tablicy z napisem “lot opóźniony”, a zamiast porannej kawy na tarasie — nocleg na lotniskowej ławce. Brzmi znajomo? Jeśli tak, mam dla Ciebie dobrą wiadomość: nie musisz biernie czekać ani machać ręką na stracony czas.

Jako pasażer masz swoje prawa. A w niektórych przypadkach możesz odzyskać nawet 600 euro za opóźnienie albo odwołanie lotu. Jak to zrobić? Już Ci wszystko tłumaczę — krok po kroku.

Wpis powstał we współpracy reklamowej z AirCashBack

Kiedy przysługuje odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot?

Zgodnie z rozporządzeniem (WE) nr 261/2004 Parlamentu Europejskiego i Rady, pasażerowie mają prawo do odszkodowania w następujących sytuacjach jak:

• Opóźnienie lotu

Jeśli czas przybycia do miejsca docelowego przekracza trzy godziny w porównaniu z pierwotnie planowanym czasem przylotu, pasażerowie mogą ubiegać się o odszkodowanie.

• Odwołanie lotu

W przypadku odwołania lotu, pasażerowie mają prawo do odszkodowania, chyba że zostali o tym poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem lub zaoferowano im alternatywne połączenie.

• Odmowa przyjęcia na pokład – overbooking

Jeśli pasażer nie może polecieć z powodu nadkompletu pasażerów, przysługuje mu odszkodowanie.

Wysokość odszkodowania

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

• Loty do 1500 km: odszkodowanie wynosi 250 euro.
• Loty wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz inne loty między 1500 a 3500 km: odszkodowanie wynosi 400 euro.
• Loty powyżej 3500 km: odszkodowanie wynosi 600 euro.

Warto dodać, że w pewnych sytuacjach wysokość odszkodowania może zostać zmniejszona o 50%, na przykład gdy pasażerowie zostaną poinformowani o odwołaniu lotu z odpowiednim wyprzedzeniem lub zaoferowano im alternatywne połączenie.

Co jeszcze przysługuje pasażerowi oprócz odszkodowania

Poza odszkodowaniem, pasażerom przysługują również inne prawa, które mogą pomóc złagodzić niedogodności związane z opóźnieniem lub odwołaniem lotu:

1. Opieka nad pasażerami

Jeśli lot jest opóźniony o więcej niż 2 godziny (w przypadku lotów do 1500 km) lub 3 godziny (w przypadku lotów długodystansowych), linie lotnicze mają obowiązek zapewnić pasażerom posiłki, napoje oraz, jeśli to konieczne, zakwaterowanie w hotelu. Dodatkowo, pasażerowie powinni otrzymać możliwość bezpłatnego kontaktu telefonicznego.

2. Zwrot kosztów lub alternatywny transport

W przypadku odwołania lotu pasażerowie mają prawo do pełnego zwrotu kosztów biletu lub – jeśli to możliwe – do zaoferowania alternatywnego połączenia do miejsca docelowego. Linie lotnicze są zobowiązane do zapewnienia pasażerom jak najszybszego dotarcia do celu.

3. Prawo do zwrotu kosztów przy odmowie przyjęcia na pokład

Jeśli pasażer nie może polecieć z powodu nadkompletu pasażerów, linie lotnicze muszą zaproponować rekompensatę, którą pasażer może wybrać, w tym zwrot kosztów biletu.

4. Zwrot kosztów dodatkowych
   Jeśli w wyniku opóźnienia lub odwołania lotu pasażerowie muszą ponieść dodatkowe koszty (np. wynajem hotelu, transport z lotniska), mają prawo do ich zwrotu. Linie lotnicze powinny pokryć takie wydatki, o ile zostały one poniesione w związku z opóźnieniem lub odwołaniem lotu. Ważne jest, aby zachować wszystkie rachunki i faktury dokumentujące te dodatkowe koszty.

Jak ubiegać się o odszkodowanie za lot?

Aby ubiegać się o odszkodowanie, należy:

1. Zgłosić reklamację do linii lotniczej

Należy skontaktować się z biurem obsługi klienta przewoźnika, podając szczegóły lotu oraz opis sytuacji. Jeśli masz odrobinę wolnego czasu (i nie boisz się formularzy), możesz samodzielnie ubiegać się o odszkodowanie od linii lotniczych. To nie jest droga dla każdego, bo linie czasem przeciągają sprawy albo próbują zniechęcić pasażera. Ale jeśli jesteś z tych, co lubią trzymać ster w rękach, to czemu nie?

2. Zachować dokumentację

Ważne jest przechowywanie wszystkich dokumentów związanych z lotem, takich jak bilety, potwierdzenia rezerwacji czy korespondencja z linią lotniczą.

3. Skorzystać z pomocy firm zajmujących się odszkodowaniami lotniczymi

Jeśli Twoje starania o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot nie przynoszą oczekiwanych rezultatów, warto rozważyć skorzystanie z usług firm, które specjalizują się w dochodzeniu roszczeń lotniczych. Jedną z takich firm jest AirCashBack, która oferuje kompleksową pomoc pasażerom w uzyskaniu należnych odszkodowań za problemy z lotami.

Korzyści z usług AirCashBack:

1. Doświadczenie i szybka reakcja

Firma zajmuje się wszystkimi formalnościami związanymi z reklamacją, co oznacza, że nie musisz martwić się o złożoność procedur czy przepisy prawne. Specjaliści z AirCashBack zajmą się przygotowaniem dokumentów, negocjacjami z liniami lotniczymi i ewentualnym dochodzeniem roszczeń na drodze sądowej, jeśli będzie to konieczne.

2. Brak opłat wstępnych

AirCashBack działa na zasadzie “no win, no fee”, co oznacza, że nie ponosisz żadnych kosztów, jeśli firma nie uda się uzyskać odszkodowania. To oznacza, że ryzyko jest minimalne – nie musisz płacić za usługi, jeśli Twoje roszczenie nie zostanie uwzględnione.

3. Monitoring procesu

Korzystając z usług AirCashBack, masz możliwość śledzenia postępu swojego roszczenia online. Firma regularnie informuje o statusie sprawy, co daje Ci pełną kontrolę nad procesem.

Jak złożyć wniosek o odszkodowanie za lot do AirCashBack?

Składanie wniosku jest szybkie i łatwe. Wystarczy wypełnić formularz online na stronie aircashback.com podając szczegóły lotu. Załączyć dokumenty, takie jak bilety i potwierdzenia rezerwacji.

Skorzystanie z usług firm takich jak AirCashBack może okazać się szczególnie pomocne, gdy napotykasz trudności w uzyskaniu odszkodowania od linii lotniczych lub gdy czujesz, że Twoje roszczenie zostało zignorowane. Dzięki ich wsparciu, proces odzyskiwania pieniędzy staje się prostszy, a szanse na sukces znacząco wzrastają.

Opóźnienia i odwołania lotów to sytuacje, które mogą wpłynąć na komfort podróży. Jednak pasażerowie mają określone prawa, w tym prawo do odszkodowania, które warto znać i egzekwować w przypadku nieprzewidzianych zdarzeń. Pamiętajmy o zachowaniu wszelkiej dokumentacji oraz terminowym zgłaszaniu roszczeń do linii lotniczych lub specjalistycznych firm, takich jak AirCashBack, które pomogą nam odzyskać należne odszkodowanie.